Termos de uso

Estes termos valem para o site e o sistema de agendamento da LA Barbearia. Ao criar uma conta ou agendar um horário, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de privacidade, que explica como usamos seus dados. Estes termos não tiram nenhum direito que o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante a você.

O cadastro e o agendamento online são só para maiores de 18 anos.

A LA Barbearia é o nome fantasia do negócio de Luiz Henrique Nogueira De Andrade, que responde pelo serviço e por estes termos:

• Você escolhe o serviço, o barbeiro (ou qualquer um disponível), o dia e o horário. Os preços e durações são os mostrados em Serviços e preços no momento do agendamento.
• O pagamento online é do valor integral do serviço, antecipado (não existe sinal). Você paga por Pix ou cartão, pelo Mercado Pago.
• O horário fica reservado por 10 minutos enquanto você paga. Se o pagamento não for concluído nesse prazo, a reserva expira e o horário volta a ficar livre.
• O agendamento só está confirmado quando o Mercado Pago aprova o pagamento. Você recebe a confirmação na tela e por e-mail, com o link para gerenciar.
• Agendamentos feitos pelo barbeiro (por telefone ou no balcão) podem ser pagos na barbearia, no dia do atendimento.
• Quando o agendamento online estiver desligado, o site mostra os contatos de WhatsApp dos barbeiros. Nesse caso, o agendamento é combinado direto com o barbeiro, o pagamento é feito na barbearia e as regras de pagamento online e de reembolso destes termos não se aplicam, porque nada foi pago pelo site.

Cancelando com pelo menos 24h de antecedência, você recebe o reembolso integral. Mudou de ideia logo depois de pagar? Se cancelar em até 30 minutos após o pagamento e ainda faltar pelo menos 1h para o horário, você também recebe o valor integral. Fora disso, faltando sem avisar ou avisando com menos de 24h, o valor não é reembolsado. Se a barbearia cancelar, você recebe tudo de volta.

• A antecedência é contada até o horário de início do atendimento, no horário de Brasília.
• Você cancela pelo link do e-mail de confirmação ou em Minha conta. Antes de confirmar, a tela mostra se aquele cancelamento terá reembolso ou não.
• O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento. Os prazos de cada meio estão na política completa.

Todos os detalhes (janela de desistência, falta, prazos do estorno e direito de arrependimento) estão na Política de cancelamento e reembolso, que faz parte destes termos.

Você pode remarcar sem custo, com pelo menos 24 horas de antecedência, para outro horário livre. O pagamento já feito vale para o novo horário. Com menos de 24 horas não é possível remarcar pelo site: nesse caso valem as regras de cancelamento (veja a Política de cancelamento e reembolso) ou fale com o seu barbeiro.

• Chegue alguns minutos antes. Atrasos podem reduzir o tempo do serviço.
• Se precisar mudar algo de última hora, fale com o seu barbeiro pelo WhatsApp. Avisar ajuda, mas não muda as regras de reembolso da seção 4.
• Serviços extras pedidos na hora são combinados e pagos diretamente na barbearia.

• Use dados verdadeiros e atualizados (nome, CPF, telefone e e-mail). O CPF identifica você, evita contas duplicadas e identifica o pagador no Mercado Pago. A data de nascimento é opcional.
• A senha é pessoal. Você responde pelo que for feito com a sua conta; se suspeitar de uso indevido, troque a senha e fale com a gente.
• Você pode excluir sua conta quando quiser em Minha conta > Perfil. Agendamentos futuros devem ser cancelados antes, seguindo a política de cancelamento.

Não é permitido:

• fazer reservas falsas, em nome de outra pessoa sem autorização ou em massa;
• usar robôs, tentar burlar limites, testar falhas ou acessar dados de terceiros;
• usar dados de pagamento que não sejam seus ou contestar pagamentos de má-fé;
• desrespeitar a equipe ou outros clientes, no site ou na barbearia.

Nesses casos podemos cancelar agendamentos e bloquear a conta, respeitando a política de reembolso e a lei.

• Fazemos o possível para o site funcionar sempre, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou falhas de terceiros (internet, hospedagem, Mercado Pago). Se um problema nosso impedir seu atendimento, devolvemos o valor pago.
• Não respondemos por prejuízos causados por dados errados informados por você, por problemas no seu aparelho ou conexão, nem pelo serviço de bancos e operadoras de cartão.
• Nada nestes termos limita a responsabilidade que a lei não permite limitar, como a do Código de Defesa do Consumidor.

Podemos atualizar estes termos. A versão e a data de vigência ficam no topo da página. Agendamentos já pagos seguem as regras aceitas no momento do pagamento. Mudanças importantes são avisadas e, quando necessário, pedimos um novo aceite.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Londrina-PR, sem prejuízo do seu direito, como consumidor, de abrir ação no foro do seu domicílio.

Dúvidas, reclamações ou pedidos sobre estes termos: use o WhatsApp da seção 2 ou veja a página de Contato.